什么是流程挖掘?

流程挖掘是一种发现、监控和改进流程的技术. 这是一种客观的方式，可以可视化业务流程如何工作，从而实现端到端流程优化, 发掘自动化潜力, ,并将 持续的过程改进.

流程挖掘的目标是使业务流程更加透明和高效，以实现更好的决策制定和改进的操作性能.

流程挖掘可用于任何行业，包括医疗保健行业, 制造业, 金融, 和政府一起优化流程，确保合规. 通过组合来自整个组织的数据源的数据, 流程挖掘产生的洞察力提供了一个更完整、更准确的流程实际执行情况的图像. 然后可以使用这些见解来做出明智的决策，并改进流程设计和执行.

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流程效率低下会花费金钱、浪费时间、降低工作质量并增加风险. 通过对流程运行方式的客观观察，流程挖掘可以揭示 瓶颈 而延迟可以节省时间，降低成本.

使用流程挖掘的企业受益于:

• 洞察真正的运营绩效.
• 客户和员工旅程的完整视图.
• 更明智的决策.
• 通过持续的流程监控改进了合规性和欺诈检测.
• 通过更好地利用自动化加速企业现代化.
• 通过减少流程节省时间和金钱 周期时间.

任何行业的任何业务流程都可以被挖掘, 只要它有足够的数据来支持分析. 这包括:

• 财务和采购流程; 例如采购到付款(P2P)、订单到现金(O2C)和应付/应收账款(AP/AR).
• 银行、金融服务和保险流程; 例如客户登录、风险监控和欺诈检测.
• 公共部门流程; 如质量管理、采购和税务管理.
• 医疗保健和制药流程; 例如患者入职、临床试验和医生转诊.
• 生产流程, 如生产计划、库存管理和工厂维护.
• IT服务管理流程; 例如事件管理、系统迁移和变更请求.

[ 通过过程挖掘来提高过程效率的六个关键考虑因素. ]

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